昆明｜苏南瑞丽航空：客服专员(6-8人)

（一）岗位职责

1.负责接听合作航司客服热线，处理机票咨询、预定、改期、退票、签转、投诉受理等业务。

2.负责根据合作航司需要，通过接听客户服务热线提供合作航司职工优惠机票及职工差旅机票的出票及售后服务（仅限合作航司自有航班）。

3.根据合作航司需要，受理其通过邮件、微信、E网等方式交办的其它业务，包括合作航司机票的出票、改期、退票业务。

4.负责合作航司B2B、B2C、微网站、OTA旗舰店等线上自营渠道自愿客票一审、病退与差错审核、线下退款申报工作。

5.负责合作航司客服团队质量监督、绩效考核及培训工作。

（二）任职要求

1.大专及以上学历（含2025年应届毕业生）。

2.善于沟通，有较强的服务意识。

3.适应倒班制工作。

4.接受签订劳务派遣合同。

5.身体条件满足岗位需求。

（三）工作地点

昆明长水国际机场航空公司运行楼

（四）薪酬待遇：3000-6000元/月